سياسة الخصوصية وإشعار المعلومات

آخر تحديث: أكتوبر 2026

يوضّح هذا المستند كيفية معالجة بياناتك الشخصية عند استخدامك تطبيق فاليولو (Falyolu) للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني falyolu.com. وهو إشعار المعلومات وفقًا للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)، ويتضمن أيضًا، لمستخدمينا في الاتحاد الأوروبي، المعلومات التي تشترطها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1. المتحكّم في البيانات

فاليولو · البريد الإلكتروني: iletisim@falyolu.com

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، واسمك وتاريخ ميلادك (إن قدّمتهما)، والمعرّف الذي توفره Apple عند تسجيل الدخول باستخدام Apple، ومعرّف حساب الضيف، ولغة التطبيق.
• بيانات القراءة: الاسم وتاريخ الميلاد والجنس والحالة العاطفية التي تُدخلها للقراءة؛ وفي قراءات مثل خريطة نجوم الأبراج: وقت الميلاد ومكانه، وعند الاقتضاء البيانات نفسها لشخص ثانٍ؛ وسؤالك؛ والصور التي ترسلها للقراءة؛ وقراءاتك وإجابات أسئلتك الإضافية.
• التقييمات والرسائل: النجوم والتقييمات التي تمنحها للقراءات، وطلبات الدعم والاسترداد.
• بيانات الشراء: المنتج والتاريخ ورقم معاملة المتجر وحركة النقاط. لا نطّلع على بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي.
• بيانات الجهاز والاستخدام: معرّف الجهاز، وطراز الجهاز ونظام التشغيل، ورمز الإشعارات، والأحداث داخل التطبيق (مثل الشاشات التي تُفتح)، وعنوان IP.

لا حاجة إلى أن تشارك في أسئلتك معلومات حساسة، مثل ما يتعلق بصحتك أو معتقداتك. وإن فعلت، تُعالج هذه المعلومات فقط لإنشاء قراءتك، بناءً على الإذن الذي تمنحه في الموافقة الصريحة.

3. الأغراض والأسس القانونية

• تقديم خدمة القراءات (إنشاء القراءات وحفظها وعرضها): إبرام العقد وتنفيذه (KVKK المادة 5/2-c؛ GDPR المادة 6(1)(b)).
• إدارة حسابك؛ النقاط والمشتريات والاسترداد: تنفيذ العقد والالتزام القانوني (KVKK المادة 5/2-c وç؛ GDPR المادة 6(1)(b) و(c)).
• إشعارات «قراءتك جاهزة» والتذكيرات والعروض: إذنك بالإشعارات. يمكنك إيقاف إشعارات العروض من الإعدادات.
• الرد على طلبات الدعم والاسترداد: تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة.
• تحسين التطبيق وإصلاح الأخطاء (التحليلات): المصلحة المشروعة (KVKK المادة 5/2-f؛ GDPR المادة 6(1)(f)).
• قياس الإعلانات (Meta، فقط في إصدارات التطبيق الأقدم من 1.9.0): موافقتك الصريحة؛ وعلى iPhone إذن التتبع أيضًا.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام والالتزامات القانونية: الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة.
• معالجة المعلومات الحساسة ونقل البيانات إلى الخارج: موافقتك الصريحة (KVKK المادتان 6 و9؛ GDPR المادة 9(2)(a)).

تُجمع البيانات إلكترونيًا عبر التطبيق والموقع، من المعلومات التي تُدخلها وتلقائيًا (المكوّنات البرمجية في التطبيق وسجلات الخوادم).

4. إنشاء القراءات بالذكاء الاصطناعي

تُنشأ قراءاتك المدفوعة وإجابات أسئلتك الإضافية بالذكاء الاصطناعي. ولهذا الغرض يُرسَل اسمك الأول وجنسك وحالتك العاطفية وسنة ميلادك (في الأسئلة الإضافية) وسؤالك، وكذلك صورك في قراءة فنجان القهوة وقراءة الكف، والحلم الذي تصفه في قراءة الأحلام، ومكان ميلادك ووقته في خريطة نجوم الأبراج، واسم الشخص الذي تسأل عنه وبيانات ميلاده إن وُجد، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، OpenAI؛ كما تُترجم القراءات إلى لغات أخرى باستخدام OpenAI. ووفقًا لشروط واجهة برمجة التطبيقات لدى OpenAI، لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج OpenAI، وتُحفظ 30 يومًا على الأكثر لرصد إساءة الاستخدام. أما القراءات المجانية فتُختار من بين تفسيرات أُعدّت مسبقًا، ولا تُرسل بياناتك فيها إلى أي ذكاء اصطناعي. وقد تُرسَل أيضًا طلبات الدعم التي ترسلها من قسم «اتصل بنا» إلى OpenAI للرد عليها.

5. الجهات المتلقية

نحن لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم مع الجهات التالية التي تساعدنا في تقديم الخدمة:

• OpenAI (الولايات المتحدة): إنشاء القراءات وإجابات الأسئلة الإضافية، وتحديد الأشكال في صور قراءة فنجان القهوة وقراءة الكف، والترجمة، والرد على طلبات الدعم.
• Amazon Web Services (ألمانيا، فرانكفورت): تخزين صور القراءات.
• مزوّد استضافة الخوادم لدينا (المملكة المتحدة): خوادم التطبيق وقاعدة البيانات.
• Google: الإشعارات وتحليلات التطبيق عبر Firebase؛ والمشتريات عبر Google Play.
• Apple: تسجيل الدخول باستخدام Apple، ومشتريات App Store، والإشعارات.
• Meta (Facebook): فقط في إصدارات التطبيق الأقدم من 1.9.0، قياس الإعلانات بناءً على أحداث التطبيق. لا يرسل الإصدار 1.9.0 والإصدارات الأحدث أي بيانات إلى Meta.
• بنية إرسال البريد الإلكتروني لدينا: رسائل الحساب ورسائل العروض.
• الجهات العامة المختصة: فقط عندما يقتضي القانون ذلك.

6. نقل البيانات إلى الخارج

تقع بعض هذه الجهات خارج تركيا (في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي). وتُنقل بياناتك إلى هذه الدول فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، بناءً على موافقتك الصريحة أو الضمانات التي تنص عليها القوانين المعمول بها.

7. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك مفتوحًا.
• عند حذف حسابك، تُحذف بيانات الحساب والقراءات وأسئلتك ورسائلك ونصوص تقييماتك أو تُجعل مجهولة الهوية فورًا؛ وتُحذف صور القراءات وتسجيلك في قائمتنا البريدية خلال بضع ساعات على الأكثر.
• تبقى النجوم التي منحتها في تقييمات العرّافين دون ارتباط بك.
• قد تُحفظ سجلات الشراء، منفصلة عن بياناتك الشخصية، طوال المدة التي تشترطها اللوائح المالية.

8. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK واللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، وطلب المعلومات، وطلب تصحيح البيانات وحذفها، والاعتراض على المعالجة، والحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك، وتقديم شكوى (في تركيا إلى هيئة حماية البيانات الشخصية، وفي الاتحاد الأوروبي إلى سلطة حماية البيانات في بلدك). يمكنك إرسال طلباتك إلى iletisim@falyolu.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وسنرد مجانًا خلال 30 يومًا على الأكثر.

9. حذف الحساب والبيانات

داخل التطبيق: الإعدادات > حذف حسابك. دون التطبيق: اتبع الخطوات في falyolu.com/hesap-silme أو راسل iletisim@falyolu.com.

10. الأذونات

الكاميرا والصور (لصور القراءة، فقط عندما تختار ذلك)، والإشعارات (اختيارية)، وفي الإصدارات الأقدم من 1.9.0 على iPhone إذن التتبع (اختياري، لقياس الإعلانات). يمكنك إيقاف الأذونات في أي وقت من إعدادات جهازك.

11. الأمان

الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخوّلين.

12. الأطفال

فاليولو غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا. إذا علمنا أننا نعالج بيانات طفل دون 13 عامًا، فسنحذفها.

13. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذا المستند، وسنعلن عن التغييرات المهمة داخل التطبيق.

شروط الاستخدام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

1. القبول

تنظّم شروط الاستخدام هذه استخدام تطبيق فاليولو (Falyolu) للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني falyolu.com («فاليولو»). باستخدامك فاليولو، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وإشعار المعلومات وتقبلها. إذا لم تقبلها، فيُرجى عدم استخدام فاليولو.

2. الخدمة

2.1. فاليولو تطبيق ترفيهي يقدّم محتوى العرافة وعلم التنجيم، مثل قراءة فنجان القهوة وقراءة الكف والتارو وقراءة الحب وقراءة المال وقراءة الماء وخريطة نجوم الأبراج وقراءة الأحلام والأبراج اليومية.

2.2. العرّافون في فاليولو شخصيات ذكاء اصطناعي، وليسوا أشخاصًا حقيقيين. أسماء الشخصيات خيالية، وصورها وقصصها أُنشئت بالذكاء الاصطناعي.

2.3. تُنشأ القراءات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي بناءً على نوع القراءة الذي تختاره والمعلومات التي تشاركها. أما القراءات المجانية فتُختار من بين تفسيرات أُعدّت مسبقًا بالذكاء الاصطناعي، وهي أقصر من القراءات المدفوعة.

2.4. في قراءة فنجان القهوة وقراءة الكف المدفوعتين، يأخذ الذكاء الاصطناعي في الاعتبار أيضًا الأشكال والخطوط الظاهرة في الصور التي ترسلها عند تفسير قراءتك؛ وإذا تعذّر تحديد أي أشكال في الصورة، تُكتب القراءة دون استخدام الصورة. أما في القراءات المجانية، فالصورة جزء من طقس العرافة ولا تُفحص. وجميع القراءات تفسيرات رمزية.

2.5. القراءات وسائر المحتوى للترفيه فقط. فهي لا تتنبأ بالمستقبل ولا تدّعي اليقين أو الدقة. لا تعتمد على محتوى فاليولو عند اتخاذ قرارات تتعلق بالصحة أو الشؤون القانونية أو المال أو العمل أو العلاقات، واستشر مختصًا في ذلك.

3. السن

فاليولو غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فاستخدم فاليولو وميزات الشراء فقط بإذن من أحد والديك أو وليّ أمرك.

4. الحساب

4.1. يمكنك استخدام فاليولو كضيف، أو عبر «تسجيل الدخول باستخدام Apple»، أو باستخدام بريدك الإلكتروني.

4.2. أنت مسؤول عن أمان حسابك. إذا لاحظت أي استخدام غير مصرّح به لحسابك، فراسلنا فورًا.

5. النقاط والمشتريات

5.1. تُستخدم القراءات المدفوعة وبعض الميزات بالنقاط داخل التطبيق. النقاط وحدات افتراضية صالحة داخل فاليولو فقط، ولا يمكن استبدالها بالمال أو نقلها إلى الآخرين.

5.2. تُشترى النقاط عبر Google Play أو App Store. لا يطّلع فاليولو على بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي ولا يحتفظ بها. تُعرض الأسعار في شاشة الشراء.

5.3. يحدد فاليولو شروط حملات النقاط المجانية، مثل مكافأة الترحيب والعجلة وبطاقات الخدش والقسائم، ويحق له تغييرها.

6. الاسترداد

6.1. إذا لم تكن راضيًا عن قراءة مدفوعة، يمكنك استرداد نقاطها فورًا خلال 30 يومًا من تاريخ القراءة عبر صفحة «لم تعجبك؟ استرداد» في التطبيق. ويمكن استخدام هذا الحق مرة واحدة لكل قراءة مدفوعة، ولقراءة واحدة على الأكثر كل 30 يومًا.

6.2. يمكنك أيضًا طلب استرداد المبلغ الذي دفعته مقابل نقاط لم تستخدمها بعد. في مشتريات Google Play يصل طلبك إلينا، وتُخصم النقاط التي أُضيفت مع تلك الدفعة (بما فيها النقاط الهدية) من حسابك عند تقديم الطلب، ويتم الاسترداد عبر Google Play. وفي مشتريات App Store تتولى Apple عمليات الاسترداد، ويوجّهك التطبيق إلى صفحة الاسترداد لدى Apple. إذا استرددت دفعتك مباشرة من Google Play بدلًا من التطبيق، تُخصم من حسابك النقاط التي أُضيفت مع تلك الدفعة.

6.3. لا تقيّد هذه الخيارات حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

7. محتوى المستخدمين والقواعد

7.1. أنت مسؤول عن المعلومات والأسئلة والصور والتقييمات التي تشاركها. إذا أدخلت بيانات شخص آخر في قراءات مثل خريطة نجوم الأبراج، فتأكد من أن هذا الشخص على علم بذلك.

7.2. يُحظر مشاركة أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو يحض على الكراهية أو عنيف أو فاحش أو ينتهك حقوق الآخرين، كما يُحظر إساءة استخدام فاليولو أو الوصول إليه بأدوات آلية أو محاولة الإضرار بأنظمته.

7.3. تُحتسب النجوم التي تمنحها للقراءات في تقييم الشخصية وعدد تقييماتها. وقد تُنشر التقييمات التي تكتبها في ملفات العرّافين دون ذكر اسمك. لا تُنشر التقييمات التي تتضمن بيانات شخصية أو بيانات اتصال أو أسئلة أو ألفاظًا غير لائقة.

7.4. يجوز لفاليولو إزالة المحتوى المخالف لهذه القواعد وتعليق الحسابات المخالفة لها أو إغلاقها.

8. حذف الحساب

8.1. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق عبر الإعدادات > حذف حسابك. تُحذف بيانات حسابك وبيانات قراءاتك وأسئلتك ورسائلك أو تُجعل مجهولة الهوية فورًا. وتُحذف صور القراءات وتسجيلك في قائمتنا البريدية خلال بضع ساعات على الأكثر.

8.2. إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب الحذف باتباع الخطوات في falyolu.com/hesap-silme أو بمراسلة iletisim@falyolu.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.

8.3. لا يمكن استعادة الحساب المحذوف، وتُحذف النقاط الموجودة فيه أيضًا.

9. الملكية الفكرية

اسم فاليولو وشعاره وتصميمه وبرمجياته وشخصياته ومحتواه ملك لفاليولو. يمكنك استخدام فاليولو لأغراض شخصية وغير تجارية، ولا يجوز لك نسخ محتواه أو إعادة إنتاجه أو استخدامه تجاريًا دون إذن.

10. المسؤولية

10.1. يُقدَّم فاليولو «كما هو». لا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء، وقد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو مشكلات فنية.

10.2. بما أن القراءات للترفيه، فلا يتحمل فاليولو مسؤولية القرارات التي تتخذها بناءً على محتواها.

11. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنعلن عن التغييرات المهمة داخل التطبيق. ويعني استمرارك في استخدام فاليولو بعد أي تغيير قبولك للشروط المحدّثة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا. ولا تتأثر الحقوق الإلزامية التي تتمتع بها بصفتك مستهلكًا بموجب قوانين بلدك.

13. التواصل

فاليولو · iletisim@falyolu.com

الموافقة الصريحة

قرأت سياسة الخصوصية وإشعار المعلومات الخاصين بفاليولو، وأمنح موافقتي الصريحة على ما يلي:

1. لتقديم خدمة القراءات، يجوز نقل اسمي الأول وجنسي وحالتي العاطفية وسنة ميلادي وأسئلتي، وصوري في قراءة فنجان القهوة وقراءة الكف، وحلمي في قراءة الأحلام، وبيانات الميلاد التي أُدخلها في النموذج في خريطة نجوم الأبراج، واسم الشخص الذي أسأل عنه إن وُجد، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي OpenAI (الولايات المتحدة) ومعالجتها هناك.

2. يجوز استضافة بياناتي ومعالجتها خارج البلاد (في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي) عبر المزوّدين المذكورين في سياسة الخصوصية.

3. يجوز معالجة المعلومات التي أشاركها في أسئلتي والتي قد تُعد حساسة (مثل ما يتعلق بالصحة أو المعتقدات) لغرض إنشاء قراءتي فقط.

أعلم أنه يمكنني سحب هذه الموافقة في أي وقت بمراسلة iletisim@falyolu.com أو بحذف حسابي.