POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO INFORMATIVO

Última actualización: octubre de 2026

Este documento explica cómo se tratan sus datos personales cuando usa la aplicación móvil Falyolu y el sitio web falyolu.com. Es el aviso informativo previsto en la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) e incluye también, para nuestros usuarios de la Unión Europea, la información exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

Falyolu · Correo electrónico: iletisim@falyolu.com

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, su nombre y fecha de nacimiento (si los facilita), el identificador que proporciona Apple al iniciar sesión con Apple, identificador de la cuenta de invitado, idioma de la aplicación.
• Datos de la lectura: el nombre, la fecha de nacimiento, el género y la situación sentimental que introduce para una lectura; en lecturas como el mapa astral, la hora y el lugar de nacimiento y, en su caso, los mismos datos de una segunda persona; su pregunta; las fotos que envía para una lectura; sus lecturas y las respuestas a sus preguntas adicionales.
• Reseñas y mensajes: las estrellas y reseñas que da a las lecturas y sus solicitudes de soporte y reembolso.
• Datos de compra: producto, fecha, número de transacción de la tienda y movimientos de puntos. No vemos los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria.
• Datos del dispositivo y de uso: identificador del dispositivo, modelo del dispositivo y sistema operativo, token de notificaciones, eventos dentro de la aplicación (p. ej., pantallas abiertas), dirección IP.

No es necesario que comparta en sus preguntas información sensible, como la relativa a su salud o sus creencias. Si lo hace, esa información se trata solo para crear su lectura, sobre la base del permiso que otorga en el Consentimiento expreso.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar el servicio de lecturas (crear, guardar y mostrar lecturas): celebración y ejecución de un contrato (KVKK art. 5/2-c; RGPD art. 6.1.b).
• Gestionar su cuenta; puntos, compras y reembolsos: ejecución de un contrato y obligación legal (KVKK art. 5/2-c y ç; RGPD art. 6.1.b y c).
• Notificaciones de «Tu lectura está lista», recordatorios y promociones: su permiso de notificaciones. Puede desactivar las notificaciones promocionales en Ajustes.
• Responder a solicitudes de soporte y reembolso: ejecución de un contrato e interés legítimo.
• Mejorar la aplicación y corregir errores (analítica): interés legítimo (KVKK art. 5/2-f; RGPD art. 6.1.f).
• Medición publicitaria (Meta, solo en versiones de la aplicación anteriores a la 1.9.0): su consentimiento expreso; en el iPhone, además, su permiso de seguimiento.
• Seguridad, prevención de abusos y obligaciones legales: obligación legal e interés legítimo.
• Tratamiento de información sensible y transferencias internacionales: su consentimiento expreso (KVKK arts. 6 y 9; RGPD art. 9.2.a).

Sus datos se recogen por medios electrónicos a través de la aplicación y del sitio web, a partir de la información que usted introduce y de forma automática (componentes de software de la aplicación y registros del servidor).

4. Creación de lecturas con IA

Sus lecturas de pago y las respuestas a sus preguntas adicionales se crean con IA. Para ello, su nombre de pila, su género, su situación sentimental, su año de nacimiento (en las preguntas adicionales) y su pregunta; en la lectura de café y la quiromancia, sus fotos; en la lectura de sueños, el sueño que describe; y en el mapa astral, su lugar y hora de nacimiento y, en su caso, el nombre y los datos de nacimiento de la persona por la que pregunta se envían a nuestro proveedor de IA, OpenAI; las lecturas también se traducen a otros idiomas con OpenAI. Según las condiciones de la API de OpenAI, estos datos no se usan para entrenar los modelos de OpenAI y se conservan como máximo 30 días para vigilar posibles abusos. Las lecturas gratuitas se seleccionan entre interpretaciones preparadas de antemano; para ellas, sus datos no se envían a ninguna IA. Las solicitudes de soporte que envíe desde la sección «Contacto» también pueden enviarse a OpenAI para poder responderlas.

5. Destinatarios

No vendemos sus datos. Solo los compartimos en la medida necesaria con las siguientes partes que nos ayudan a prestar el servicio:

• OpenAI (EE. UU.): creación de lecturas y respuestas a preguntas adicionales, identificación de formas en las fotos de lectura de café y quiromancia, traducción, respuesta a solicitudes de soporte.
• Amazon Web Services (Alemania, Fráncfort): almacenamiento de las fotos de las lecturas.
• Nuestro proveedor de alojamiento de servidores (Reino Unido): servidores de la aplicación y base de datos.
• Google: notificaciones y analítica de la aplicación mediante Firebase; compras mediante Google Play.
• Apple: Iniciar sesión con Apple, compras en el App Store y notificaciones.
• Meta (Facebook): solo en versiones de la aplicación anteriores a la 1.9.0, medición publicitaria de los eventos de la aplicación. La versión 1.9.0 y posteriores no envían datos a Meta.
• Nuestra infraestructura de envío de correo electrónico: correos relacionados con la cuenta y promocionales.
• Autoridades públicas competentes: solo cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunas de estas partes se encuentran fuera de Turquía (en EE. UU., en el Reino Unido y en la Unión Europea). Sus datos se transfieren a estos países solo en la medida necesaria para prestar el servicio, sobre la base de su consentimiento expreso o de las garantías previstas por la legislación aplicable.

7. Conservación

• Conservamos sus datos mientras su cuenta esté abierta.
• Cuando elimina su cuenta, los datos de la cuenta y de las lecturas, sus preguntas, mensajes y textos de reseñas se eliminan o anonimizan de inmediato; las fotos de sus lecturas y su registro en nuestra lista de correo se eliminan como máximo en unas horas.
• Las estrellas que dio permanecen en las valoraciones de los videntes, sin vínculo con usted.
• Los registros de compra pueden conservarse, separados de sus datos personales, durante el plazo que exija la normativa financiera.

8. Sus derechos

De acuerdo con el artículo 11 de la KVKK y con el RGPD, tiene derecho a saber si se tratan sus datos, a solicitar información, a pedir su rectificación y supresión, a oponerse al tratamiento, a recibir sus datos en un formato portátil, a retirar su consentimiento y a presentar una reclamación (en Turquía ante la Autoridad de Protección de Datos Personales; en la UE ante la autoridad de protección de datos de su país). Puede enviar sus solicitudes a iletisim@falyolu.com desde la dirección de correo registrada en su cuenta; responderemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días.

9. Eliminación de la cuenta y de los datos

En la aplicación: Ajustes > Borrar Tu Cuenta. Sin la aplicación: siga los pasos de falyolu.com/hesap-silme o escriba a iletisim@falyolu.com.

10. Permisos

Cámara y fotos (para las fotos de las lecturas, solo cuando usted lo elige), notificaciones (opcional) y, en versiones anteriores a la 1.9.0 en el iPhone, el permiso de seguimiento (opcional, para la medición publicitaria). Puede desactivar los permisos en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.

11. Seguridad

La conexión entre la aplicación y nuestros servidores está cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado a personas autorizadas.

12. Menores

Falyolu no está dirigido a menores de 13 años. Si descubrimos que tratamos datos de un menor de 13 años, los eliminaremos.

13. Cambios

Podemos actualizar este documento. Anunciaremos los cambios importantes en la aplicación.

TÉRMINOS DE USO

Última actualización: octubre de 2026

1. Aceptación

Estos Términos de uso regulan el uso de la aplicación móvil Falyolu y del sitio web falyolu.com («Falyolu»). Al usar Falyolu, usted declara que ha leído y acepta estos términos y la Política de privacidad y aviso informativo. Si no los acepta, no utilice Falyolu.

2. El servicio

2.1. Falyolu es una aplicación de entretenimiento que ofrece contenidos de adivinación y astrología, como lectura de café, quiromancia, tarot, lectura de amor, lectura de dinero, lectura del agua, mapa astral, lectura de sueños y horóscopo diario.

2.2. Los videntes de Falyolu son personajes de IA, no personas reales. Los nombres de los personajes son ficticios; sus fotos e historias se crearon con IA.

2.3. Las lecturas de pago se generan con IA según el tipo de lectura que usted elige y la información que comparte. Las lecturas gratuitas se seleccionan entre interpretaciones preparadas de antemano con IA y son más breves que las de pago.

2.4. En las lecturas de pago de café y de quiromancia, la IA tiene en cuenta también las formas y las líneas de las fotos que usted envía al interpretar su lectura; si no pueden identificarse formas en la foto, la lectura se redacta sin usar la foto. En las lecturas gratuitas, la foto forma parte del ritual adivinatorio y no se examina. Todas las lecturas son interpretaciones simbólicas.

2.5. Las lecturas y demás contenidos son solo para entretenimiento. No predicen el futuro ni pretenden ser ciertos o exactos. No base en los contenidos de Falyolu sus decisiones sobre salud, asuntos legales, dinero, trabajo o relaciones; consulte a un profesional.

3. Edad

Falyolu no está dirigido a menores de 13 años. Si usted es menor de 18 años, utilice Falyolu y sus funciones de compra solo con el permiso de su padre, madre o tutor.

4. Cuenta

4.1. Puede usar Falyolu como invitado, con Iniciar sesión con Apple o iniciando sesión con su dirección de correo electrónico.

4.2. Usted es responsable de la seguridad de su cuenta. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, escríbanos de inmediato.

5. Puntos y compras

5.1. Las lecturas de pago y algunas funciones se usan con puntos dentro de la aplicación. Los puntos son unidades virtuales válidas solo dentro de Falyolu; no se pueden cambiar por dinero ni transferir a otras personas.

5.2. Los puntos se compran a través de Google Play o el App Store. Falyolu no ve ni guarda los datos de su tarjeta o cuenta bancaria. Los precios se muestran en la pantalla de compra.

5.3. Falyolu establece, y puede modificar, las condiciones de las promociones de puntos gratuitos, como el bono de bienvenida, la ruleta, los rasca y gana y los cupones.

6. Reembolsos

6.1. Si no queda satisfecho con una lectura de pago, puede recuperar sus puntos al instante en un plazo de 30 días desde la lectura, en la página «¿No te convenció? Reembolso» de la aplicación. Puede hacerlo una vez por cada lectura de pago y, como máximo, con una lectura cada 30 días.

6.2. También puede solicitar el reembolso del dinero pagado por puntos que aún no haya usado. En las compras de Google Play, su solicitud nos llega, los puntos cargados con ese pago (incluidos los puntos de regalo) se descuentan de su cuenta en el momento de la solicitud y el reembolso se realiza a través de Google Play. En las compras del App Store, los reembolsos los gestiona Apple; la aplicación le lleva a la página de reembolsos de Apple. Si recupera su pago directamente a través de Google Play en lugar de hacerlo desde la aplicación, los puntos cargados con ese pago se descuentan de su cuenta.

6.3. Estas opciones no limitan los derechos que le reconoce la normativa de protección de los consumidores aplicable.

7. Contenido de los usuarios y normas

7.1. Usted es responsable de la información, preguntas, fotos y reseñas que comparte. Si introduce datos de otra persona en lecturas como el mapa astral, asegúrese de que esa persona lo sepa.

7.2. Está prohibido compartir contenido ilegal, ofensivo, de odio, violento u obsceno o que vulnere derechos de terceros; hacer un uso indebido de Falyolu, acceder con herramientas automatizadas o intentar dañar sus sistemas.

7.3. Las estrellas que usted da a las lecturas cuentan para la valoración y el número de reseñas del personaje. Las reseñas que escribe pueden publicarse en los perfiles de los videntes sin su nombre. No se publican reseñas con datos personales o de contacto, preguntas o lenguaje inapropiado.

7.4. Falyolu puede retirar contenido que infrinja estas normas y suspender o cerrar las cuentas que las incumplan.

8. Eliminación de la cuenta

8.1. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en la aplicación, en Ajustes > Borrar Tu Cuenta. Los datos de su cuenta, los datos de sus lecturas, sus preguntas y sus mensajes se eliminan o anonimizan de inmediato. Las fotos de sus lecturas y su registro en nuestra lista de correo se eliminan como máximo en unas horas.

8.2. Si no puede acceder a la aplicación, puede solicitar la eliminación siguiendo los pasos de falyolu.com/hesap-silme o escribiendo a iletisim@falyolu.com desde la dirección de correo registrada en su cuenta.

8.3. Una cuenta eliminada no se puede recuperar; los puntos que contenga también se eliminan.

9. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, el diseño, el software, los personajes y los contenidos de Falyolu pertenecen a Falyolu. Puede usar Falyolu con fines personales y no comerciales; no puede copiar, reproducir ni usar comercialmente sus contenidos sin permiso.

10. Responsabilidad

10.1. Falyolu se ofrece «tal cual». No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores; puede haber interrupciones temporales por mantenimiento o problemas técnicos.

10.2. Como las lecturas son de entretenimiento, Falyolu no se hace responsable de las decisiones que usted tome basándose en ellas.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Anunciaremos los cambios importantes en la aplicación. Si sigue usando Falyolu después de un cambio, acepta los términos actualizados.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Turquía. Los derechos imperativos que le correspondan como consumidor según las leyes de su país no se ven afectados.

13. Contacto

Falyolu · iletisim@falyolu.com

CONSENTIMIENTO EXPRESO

He leído la Política de privacidad y aviso informativo de Falyolu. Doy mi consentimiento expreso para lo siguiente:

1. Para prestar el servicio de lecturas, mi nombre de pila, mi género, mi situación sentimental, mi año de nacimiento y mis preguntas; en la lectura de café y la quiromancia, mis fotos; en la lectura de sueños, mi sueño; y en el mapa astral, los datos de nacimiento que introduzco en el formulario y, en su caso, el nombre de la persona por la que pregunto pueden transferirse al proveedor de IA OpenAI (EE. UU.) y ser tratados allí.

2. Mis datos pueden alojarse y tratarse en el extranjero (en EE. UU., en el Reino Unido y en la Unión Europea) a través de los proveedores indicados en la Política de privacidad.

3. La información que comparto en mis preguntas y que pueda considerarse sensible (p. ej., relativa a la salud o a las creencias) puede tratarse únicamente para crear mi lectura.

Sé que puedo retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a iletisim@falyolu.com o eliminando mi cuenta.