POLÍTICA DE PRIVACIDADE E AVISO INFORMATIVO

Última atualização: outubro de 2026

Este documento explica como os seus dados pessoais são tratados quando utiliza a aplicação móvel Falyolu e o website falyolu.com. É o aviso informativo previsto na Lei turca n.º 6698 relativa à Proteção de Dados Pessoais (KVKK) e inclui também, para os nossos utilizadores na União Europeia, as informações exigidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo tratamento

Falyolu · E-mail: iletisim@falyolu.com

2. Dados que tratamos

• Dados da conta: endereço de e-mail, o seu nome e data de nascimento (se os indicar), o identificador fornecido pela Apple quando inicia sessão com a Apple, identificador da conta de convidado, idioma da aplicação.
• Dados da leitura: o nome, a data de nascimento, o género e a situação amorosa que introduz para uma leitura; em leituras como o mapa astral, a hora e o local de nascimento e, se for o caso, os mesmos dados de uma segunda pessoa; a sua pergunta; as fotos que envia para uma leitura; as suas leituras e as respostas às suas perguntas adicionais.
• Avaliações e mensagens: as estrelas e avaliações que atribui às leituras e os seus pedidos de apoio e de reembolso.
• Dados de compra: produto, data, número da transação na loja e movimentos de pontos. Não vemos os dados do seu cartão nem da sua conta bancária.
• Dados do dispositivo e de utilização: identificador do dispositivo, modelo do dispositivo e sistema operativo, token de notificações, eventos na aplicação (por exemplo, ecrãs abertos), endereço IP.

Não precisa de partilhar nas suas perguntas informações sensíveis, como sobre a sua saúde ou as suas crenças. Se o fizer, essas informações são tratadas apenas para criar a sua leitura, com base na autorização que dá no Consentimento explícito.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Prestar o serviço de leituras (criar, guardar e mostrar leituras): celebração e execução de um contrato (KVKK art. 5/2-c; RGPD art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Gerir a sua conta; pontos, compras e reembolsos: execução de um contrato e obrigação legal (KVKK art. 5/2-c e ç; RGPD art. 6.º, n.º 1, als. b) e c)).
• Notificações «A sua leitura está pronta», lembretes e campanhas: a sua autorização de notificações. Pode desativar as notificações de campanhas nas Definições.
• Responder a pedidos de apoio e de reembolso: execução de um contrato e interesse legítimo.
• Melhorar a aplicação e corrigir erros (análise): interesse legítimo (KVKK art. 5/2-f; RGPD art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Medição publicitária (Meta, apenas em versões da aplicação anteriores à 1.9.0): o seu consentimento explícito; no iPhone, também a sua autorização de rastreamento.
• Segurança, prevenção de abusos e obrigações legais: obrigação legal e interesse legítimo.
• Tratamento de informações sensíveis e transferências internacionais: o seu consentimento explícito (KVKK arts. 6 e 9; RGPD art. 9.º, n.º 2, al. a)).

Os seus dados são recolhidos por meios eletrónicos através da aplicação e do website, a partir das informações que introduz e de forma automática (componentes de software da aplicação e registos do servidor).

4. Criação de leituras com IA

As suas leituras pagas e as respostas às suas perguntas adicionais são criadas com IA. Para isso, o seu primeiro nome, género, situação amorosa, ano de nascimento (nas perguntas adicionais) e a sua pergunta; na leitura do café e na quiromancia, as suas fotos; na interpretação de sonhos, o sonho que descreve; e no mapa astral, o seu local e hora de nascimento e, se aplicável, o nome e os dados de nascimento da pessoa sobre quem pergunta são enviados ao nosso fornecedor de IA, a OpenAI; as leituras também são traduzidas para outros idiomas com a OpenAI. De acordo com os termos da API da OpenAI, estes dados não são utilizados para treinar os modelos da OpenAI e são conservados durante, no máximo, 30 dias para monitorizar abusos. As leituras gratuitas são selecionadas entre interpretações preparadas previamente; para estas, os seus dados não são enviados para nenhuma IA. Os pedidos de suporte que enviar a partir da secção «Contacto» também podem ser enviados à OpenAI para poderem ser respondidos.

5. Destinatários

Não vendemos os seus dados. Só os partilhamos na medida do necessário com as seguintes entidades que nos ajudam a prestar o serviço:

• OpenAI (EUA): criação de leituras e respostas a perguntas adicionais, identificação de formas nas fotos da leitura do café e da quiromancia, tradução, resposta a pedidos de suporte.
• Amazon Web Services (Alemanha, Frankfurt): armazenamento das fotos das leituras.
• O nosso fornecedor de alojamento de servidores (Reino Unido): servidores da aplicação e base de dados.
• Google: notificações e análise da aplicação através do Firebase; compras através do Google Play.
• Apple: Iniciar sessão com a Apple, compras na App Store e notificações.
• Meta (Facebook): apenas em versões da aplicação anteriores à 1.9.0, medição publicitária dos eventos da aplicação. A versão 1.9.0 e posteriores não enviam dados para a Meta.
• A nossa infraestrutura de envio de e-mail: e-mails relacionados com a conta e de campanhas.
• Autoridades públicas competentes: apenas quando exigido por lei.

6. Transferências internacionais

Algumas destas entidades estão localizadas fora da Turquia (nos EUA, no Reino Unido e na União Europeia). Os seus dados são transferidos para estes países apenas na medida do necessário para prestar o serviço, com base no seu consentimento explícito ou nas garantias previstas na legislação aplicável.

7. Conservação

• Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver aberta.
• Quando elimina a sua conta, os dados da conta e das leituras, as perguntas, as mensagens e os textos das avaliações são eliminados ou anonimizados de imediato; as fotos das suas leituras e o seu registo na nossa lista de e-mail são eliminados, no máximo, dentro de algumas horas.
• As estrelas que atribuiu permanecem nas classificações dos leitores, sem ligação a si.
• Os registos de compras podem ser conservados, separados dos seus dados pessoais, durante o período exigido pela regulamentação financeira.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do artigo 11.º da KVKK e do RGPD, tem o direito de saber se os seus dados são tratados, de pedir informações, de pedir a retificação e o apagamento, de se opor ao tratamento, de receber os seus dados num formato portável, de retirar o seu consentimento e de apresentar reclamação (na Turquia, junto da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais; na UE, junto da autoridade de proteção de dados do seu país). Pode enviar os seus pedidos para iletisim@falyolu.com a partir do endereço de e-mail registado na sua conta; responderemos gratuitamente no prazo máximo de 30 dias.

9. Eliminação da conta e dos dados

Na aplicação: Definições > Eliminar A sua Conta. Sem a aplicação: siga os passos em falyolu.com/hesap-silme ou escreva para iletisim@falyolu.com.

10. Autorizações

Câmara e fotos (para as fotos das leituras, apenas quando o escolher), notificações (opcional) e, em versões anteriores à 1.9.0 no iPhone, a autorização de rastreamento (opcional, para medição publicitária). Pode desativar as autorizações a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.

11. Segurança

A ligação entre a aplicação e os nossos servidores é encriptada (HTTPS). O acesso aos dados está limitado a pessoas autorizadas.

12. Crianças

O Falyolu não se destina a menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que tratamos dados de uma criança com menos de 13 anos, eliminá-los-emos.

13. Alterações

Podemos atualizar este documento. Anunciaremos as alterações importantes na aplicação.

TERMOS DE USO

Última atualização: outubro de 2026

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam a utilização da aplicação móvel Falyolu e do website falyolu.com («Falyolu»). Ao utilizar o Falyolu, declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade e Aviso Informativo. Se não os aceitar, não utilize o Falyolu.

2. O serviço

2.1. O Falyolu é uma aplicação de entretenimento com conteúdos de adivinhação e astrologia, como leitura do café, quiromancia, tarô, leitura amorosa, leitura financeira, leitura da água, mapa astral, interpretação de sonhos e horóscopo diário.

2.2. Os leitores do Falyolu são personagens de IA, não pessoas reais. Os nomes das personagens são fictícios; as suas fotos e histórias foram criadas com IA.

2.3. As leituras pagas são geradas com IA com base no tipo de leitura que escolhe e nas informações que partilha. As leituras gratuitas são selecionadas entre interpretações preparadas previamente com IA e são mais curtas do que as pagas.

2.4. Nas leituras pagas do café e de quiromancia, a IA, ao interpretar a sua leitura, tem também em conta as formas e as linhas das fotos que envia; se não for possível identificar formas na foto, a leitura é escrita sem utilizar a foto. Nas leituras gratuitas, a foto faz parte do ritual de adivinhação e não é analisada. Todas as leituras são interpretações simbólicas.

2.5. As leituras e os restantes conteúdos destinam-se apenas a entretenimento. Não preveem o futuro nem pretendem ser certos ou exatos. Não se baseie nos conteúdos do Falyolu para tomar decisões sobre saúde, questões jurídicas, dinheiro, trabalho ou relações; consulte um profissional.

3. Idade

O Falyolu não se destina a menores de 13 anos. Se tiver menos de 18 anos, utilize o Falyolu e as funcionalidades de compra apenas com autorização dos seus pais ou do seu tutor.

4. Conta

4.1. Pode utilizar o Falyolu como convidado, com Iniciar sessão com a Apple ou com o seu endereço de e-mail.

4.2. É responsável pela segurança da sua conta. Se detetar uma utilização não autorizada da sua conta, escreva-nos de imediato.

5. Pontos e compras

5.1. As leituras pagas e algumas funcionalidades utilizam pontos dentro da aplicação. Os pontos são unidades virtuais válidas apenas no Falyolu; não podem ser trocados por dinheiro nem transferidos para outras pessoas.

5.2. Os pontos são comprados através do Google Play ou da App Store. O Falyolu não vê nem guarda os dados do seu cartão ou da sua conta bancária. Os preços são apresentados no ecrã de compra.

5.3. O Falyolu define, e pode alterar, as condições das campanhas de pontos gratuitos, como o bónus de boas-vindas, a roda, as raspadinhas e os cupões.

6. Reembolsos

6.1. Se não ficar satisfeito com uma leitura paga, pode recuperar os respetivos pontos de imediato, no prazo de 30 dias após a leitura, na página «Não gostou? Reembolso» da aplicação. Pode fazê-lo uma vez por cada leitura paga e, no máximo, com uma leitura a cada 30 dias.

6.2. Também pode pedir o reembolso do dinheiro pago por pontos que ainda não tenha usado. Nas compras do Google Play, o seu pedido chega até nós, os pontos carregados com esse pagamento (incluindo os pontos de oferta) são descontados da sua conta no momento do pedido e o reembolso é feito através do Google Play. Nas compras da App Store, os reembolsos são tratados pela Apple; a aplicação encaminha-o para a página de reembolsos da Apple. Se recuperar o seu pagamento diretamente através do Google Play em vez de o fazer na aplicação, os pontos carregados com esse pagamento são descontados da sua conta.

6.3. Estas opções não limitam os direitos que lhe são conferidos pela legislação de defesa do consumidor aplicável.

7. Conteúdos dos utilizadores e regras

7.1. É responsável pelas informações, perguntas, fotos e avaliações que partilha. Se introduzir dados de outra pessoa em leituras como o mapa astral, certifique-se de que essa pessoa tem conhecimento disso.

7.2. É proibido partilhar conteúdos ilegais, ofensivos, de ódio, violentos ou obscenos ou que violem direitos de terceiros; utilizar o Falyolu de forma abusiva, aceder-lhe com ferramentas automatizadas ou tentar danificar os seus sistemas.

7.3. As estrelas que atribui às leituras contam para a classificação e para o número de avaliações da personagem. As avaliações que escreve podem ser publicadas nos perfis dos leitores sem o seu nome. Não são publicadas avaliações com dados pessoais ou de contacto, perguntas ou linguagem inadequada.

7.4. O Falyolu pode remover conteúdos que violem estas regras e suspender ou encerrar contas que as infrinjam.

8. Eliminação da conta

8.1. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento na aplicação, em Definições > Eliminar A sua Conta. Os dados da sua conta, os dados das leituras, as suas perguntas e mensagens são eliminados ou anonimizados de imediato. As fotos das suas leituras e o seu registo na nossa lista de e-mail são eliminados, no máximo, dentro de algumas horas.

8.2. Se não conseguir aceder à aplicação, pode pedir a eliminação seguindo os passos em falyolu.com/hesap-silme ou escrevendo para iletisim@falyolu.com a partir do endereço de e-mail registado na sua conta.

8.3. Uma conta eliminada não pode ser recuperada; os pontos que nela existam também são eliminados.

9. Propriedade intelectual

O nome, o logótipo, o design, o software, as personagens e os conteúdos do Falyolu pertencem ao Falyolu. Pode utilizar o Falyolu para fins pessoais e não comerciais; não pode copiar, reproduzir nem utilizar comercialmente os seus conteúdos sem autorização.

10. Responsabilidade

10.1. O Falyolu é disponibilizado «tal como está». Não garantimos que o serviço funcione sem interrupções ou erros; podem ocorrer interrupções temporárias devido a manutenção ou problemas técnicos.

10.2. Como as leituras se destinam a entretenimento, o Falyolu não pode ser responsabilizado por decisões que tome com base no seu conteúdo.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Anunciaremos as alterações importantes na aplicação. Continuar a utilizar o Falyolu após uma alteração significa que aceita os termos atualizados.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis da República da Turquia. Os direitos imperativos que lhe assistem enquanto consumidor ao abrigo das leis do seu país não são afetados.

13. Contacto

Falyolu · iletisim@falyolu.com

CONSENTIMENTO EXPLÍCITO

Li a Política de Privacidade e Aviso Informativo do Falyolu. Dou o meu consentimento explícito para o seguinte:

1. Para a prestação do serviço de leituras, o meu primeiro nome, género, situação amorosa, ano de nascimento e as minhas perguntas; na leitura do café e na quiromancia, as minhas fotos; na interpretação de sonhos, o meu sonho; e no mapa astral, os dados de nascimento que introduzo no formulário e, se aplicável, o nome da pessoa sobre quem pergunto podem ser transferidos para o fornecedor de IA OpenAI (EUA) e aí tratados.

2. Os meus dados podem ser alojados e tratados no estrangeiro (nos EUA, no Reino Unido e na União Europeia) através dos fornecedores indicados na Política de Privacidade.

3. As informações que partilho nas minhas perguntas e que possam ser consideradas sensíveis (por exemplo, relativas à saúde ou às crenças) podem ser tratadas apenas para criar a minha leitura.

Sei que posso retirar este consentimento a qualquer momento, escrevendo para iletisim@falyolu.com ou eliminando a minha conta.