POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI NOTA DE INFORMARE

Ultima actualizare: octombrie 2026

Acest document explică modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați aplicația mobilă Falyolu și site-ul falyolu.com. Este nota de informare prevăzută de Legea turcă nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal (KVKK) și conține, pentru utilizatorii noștri din Uniunea Europeană, și informațiile cerute de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

1. Operatorul de date

Falyolu · E-mail: iletisim@falyolu.com

2. Datele pe care le prelucrăm

• Datele contului: adresa de e-mail, numele și data nașterii (dacă le furnizați), identificatorul oferit de Apple la conectarea cu Apple, identificatorul contului de invitat, limba aplicației.
• Datele citirii: numele, data nașterii, genul și situația sentimentală introduse pentru o citire; pentru citiri precum harta astrală, ora și locul nașterii și, după caz, aceleași date ale unei a doua persoane; întrebarea dumneavoastră; fotografiile trimise pentru o citire; citirile dumneavoastră și răspunsurile la întrebările suplimentare.
• Evaluări și mesaje: stelele și recenziile acordate citirilor, precum și solicitările de asistență și de rambursare.
• Datele achizițiilor: produsul, data, numărul tranzacției din magazin și mișcările de puncte. Nu vedem datele cardului sau ale contului dumneavoastră bancar.
• Datele dispozitivului și de utilizare: identificatorul dispozitivului, modelul dispozitivului și sistemul de operare, tokenul pentru notificări, evenimentele din aplicație (de ex. ecranele deschise), adresa IP.

Nu este necesar să includeți în întrebări informații sensibile, de exemplu despre sănătate sau convingeri. Dacă o faceți, aceste informații sunt prelucrate doar pentru a crea citirea, pe baza permisiunii acordate în Consimțământul explicit.

3. Scopuri și temeiuri juridice

• Furnizarea serviciului de citiri (crearea, păstrarea și afișarea citirilor): încheierea și executarea unui contract (KVKK art. 5/2-c; GDPR art. 6 alin. (1) lit. (b)).
• Gestionarea contului; puncte, achiziții și rambursări: executarea unui contract și obligație legală (KVKK art. 5/2-c și ç; GDPR art. 6 alin. (1) lit. (b) și (c)).
• Notificările „Citirea ta e gata”, mementourile și campaniile: permisiunea dumneavoastră pentru notificări. Puteți dezactiva notificările despre campanii din Setări.
• Răspunsul la solicitările de asistență și de rambursare: executarea unui contract și interes legitim.
• Îmbunătățirea aplicației și corectarea erorilor (analiză): interes legitim (KVKK art. 5/2-f; GDPR art. 6 alin. (1) lit. (f)).
• Măsurarea publicității (Meta, doar în versiunile aplicației anterioare 1.9.0): consimțământul dumneavoastră explicit; pe iPhone, în plus, permisiunea de urmărire.
• Securitate, prevenirea abuzurilor și obligații legale: obligație legală și interes legitim.
• Prelucrarea informațiilor sensibile și transferurile în străinătate: consimțământul dumneavoastră explicit (KVKK art. 6 și 9; GDPR art. 9 alin. (2) lit. (a)).

Datele sunt colectate electronic prin aplicație și site, din informațiile pe care le introduceți și automat (componente software din aplicație și jurnale ale serverelor).

4. Crearea citirilor cu AI

Citirile dumneavoastră plătite și răspunsurile la întrebările suplimentare sunt create cu AI. În acest scop, prenumele, genul, situația sentimentală, anul nașterii (la întrebările suplimentare) și întrebarea dumneavoastră; la ghicitul în cafea și la chiromanție, fotografiile dumneavoastră; la interpretarea viselor, visul pe care îl descrieți; iar la harta astrală, locul și ora nașterii și, dacă este cazul, numele și datele de naștere ale persoanei despre care întrebați sunt trimise furnizorului nostru de AI, OpenAI; citirile sunt traduse și în alte limbi cu OpenAI. Conform condițiilor API ale OpenAI, aceste date nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor OpenAI și sunt păstrate cel mult 30 de zile pentru monitorizarea abuzurilor. Citirile gratuite sunt selectate dintre interpretări pregătite în prealabil; pentru acestea, datele dumneavoastră nu sunt trimise niciunei AI. Solicitările de asistență pe care le trimiteți din secțiunea „Contact” pot fi transmise și către OpenAI pentru a li se putea răspunde.

5. Destinatari

Nu vindem datele dumneavoastră. Le partajăm doar în măsura necesară cu următoarele părți, care ne ajută să furnizăm serviciul:

• OpenAI (SUA): crearea citirilor și a răspunsurilor la întrebările suplimentare, identificarea formelor din fotografiile pentru ghicitul în cafea și chiromanție, traducere, răspunsul la solicitările de asistență.
• Amazon Web Services (Germania, Frankfurt): stocarea fotografiilor pentru citiri.
• Furnizorul nostru de găzduire a serverelor (Regatul Unit): serverele aplicației și baza de date.
• Google: notificări și analiză a aplicației prin Firebase; achiziții prin Google Play.
• Apple: „Conectare cu Apple”, achiziții în App Store și notificări.
• Meta (Facebook): doar în versiunile aplicației anterioare 1.9.0, măsurarea publicității pe baza evenimentelor din aplicație. Versiunea 1.9.0 și cele ulterioare nu trimit date către Meta.
• Infrastructura noastră de trimitere a e-mailurilor: e-mailuri legate de cont și de campanii.
• Autoritățile publice competente: doar atunci când legea o cere.

6. Transferuri în străinătate

Unele dintre aceste părți se află în afara Turciei (în SUA, în Regatul Unit și în Uniunea Europeană). Datele dumneavoastră sunt transferate în aceste țări doar în măsura necesară furnizării serviciului, pe baza consimțământului dumneavoastră explicit sau a garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Perioada de păstrare

• Păstrăm datele dumneavoastră cât timp contul este deschis.
• Când vă ștergeți contul, datele contului și ale citirilor, întrebările, mesajele și textele recenziilor sunt șterse sau anonimizate imediat; fotografiile citirilor și înscrierea în lista noastră de e-mail sunt șterse cel târziu în câteva ore.
• Stelele acordate rămân în notele ghicitorilor, fără legătură cu dumneavoastră.
• Înregistrările achizițiilor pot fi păstrate, separat de datele dumneavoastră personale, pe perioada impusă de reglementările financiare.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform articolului 11 din KVKK și GDPR, aveți dreptul de a afla dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate, de a solicita informații, rectificarea și ștergerea lor, de a vă opune prelucrării, de a primi datele într-un format portabil, de a vă retrage consimțământul și de a depune o plângere (în Turcia la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal; în UE la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră). Puteți trimite solicitările la iletisim@falyolu.com de pe adresa de e-mail înregistrată în cont; vom răspunde gratuit în cel mult 30 de zile.

9. Ștergerea contului și a datelor

În aplicație: Setări > Ștergeți-vă contul. Fără aplicație: urmați pașii de pe falyolu.com/hesap-silme sau scrieți la iletisim@falyolu.com.

10. Permisiuni

Camera și fotografiile (pentru fotografiile citirilor, doar când alegeți dumneavoastră), notificările (opțional) și, în versiunile anterioare 1.9.0 pe iPhone, permisiunea de urmărire (opțional, pentru măsurarea publicității). Puteți dezactiva oricând permisiunile din setările dispozitivului.

11. Securitate

Conexiunea dintre aplicație și serverele noastre este criptată (HTTPS). Accesul la date este limitat la persoanele autorizate.

12. Copii

Falyolu nu este destinat copiilor sub 13 ani. Dacă aflăm că prelucrăm datele unui copil sub 13 ani, le vom șterge.

13. Modificări

Putem actualiza acest document. Vom anunța modificările importante în aplicație.

TERMENI DE UTILIZARE

Ultima actualizare: octombrie 2026

1. Acceptare

Acești Termeni de utilizare reglementează utilizarea aplicației mobile Falyolu și a site-ului falyolu.com („Falyolu”). Prin utilizarea Falyolu, declarați că ați citit și acceptați acești termeni, precum și Politica de confidențialitate și nota de informare. Dacă nu îi acceptați, vă rugăm să nu utilizați Falyolu.

2. Serviciul

2.1. Falyolu este o aplicație de divertisment care oferă conținut de ghicit și astrologie, precum ghicitul în cafea, chiromanția, tarotul, citirea amoroasă, citirea financiară, ghicitul în apă, harta astrală, interpretarea viselor și horoscopul zilnic.

2.2. Ghicitorii din Falyolu sunt personaje AI, nu persoane reale. Numele personajelor sunt fictive; fotografiile și poveștile lor au fost create cu AI.

2.3. Citirile plătite sunt generate cu AI pe baza tipului de citire ales și a informațiilor pe care le furnizați. Citirile gratuite sunt selectate dintre interpretări pregătite în prealabil cu AI și sunt mai scurte decât cele plătite.

2.4. La ghicitul în cafea și la chiromanția plătite, inteligența artificială ține cont și de formele și liniile din fotografiile pe care le trimiteți atunci când vă interpretează citirea; dacă în fotografie nu pot fi identificate forme, citirea este scrisă fără a folosi fotografia. La citirile gratuite, fotografia face parte din ritualul ghicitului și nu este examinată. Toate citirile sunt interpretări simbolice.

2.5. Citirile și celelalte conținuturi au doar scop de divertisment. Nu prezic viitorul și nu pretind certitudine sau exactitate. Nu vă bazați pe conținutul Falyolu atunci când luați decizii privind sănătatea, aspecte juridice, bani, muncă sau relații; consultați un specialist.

3. Vârstă

Falyolu nu este destinat copiilor sub 13 ani. Dacă aveți sub 18 ani, utilizați Falyolu și funcțiile de cumpărare numai cu permisiunea unui părinte sau a tutorelui.

4. Cont

4.1. Puteți utiliza Falyolu ca invitat, cu „Conectare cu Apple” sau cu adresa dumneavoastră de e-mail.

4.2. Sunteți responsabil pentru securitatea contului dumneavoastră. Dacă observați o utilizare neautorizată a contului, scrieți-ne imediat.

5. Puncte și achiziții

5.1. Citirile plătite și unele funcții se folosesc cu puncte în aplicație. Punctele sunt unități virtuale valabile doar în Falyolu; nu pot fi schimbate pe bani și nu pot fi transferate altor persoane.

5.2. Punctele se cumpără prin Google Play sau App Store. Falyolu nu vede și nu păstrează datele cardului sau ale contului dumneavoastră bancar. Prețurile sunt afișate pe ecranul de cumpărare.

5.3. Falyolu stabilește și poate modifica condițiile campaniilor cu puncte gratuite, precum bonusul de bun venit, roata, lozurile răzuibile și cupoanele.

6. Rambursări

6.1. Dacă nu sunteți mulțumit de o citire plătită, puteți primi imediat înapoi punctele acesteia în termen de 30 de zile de la citire, din pagina „Nu ți-a plăcut? Rambursare” a aplicației. Acest drept poate fi folosit o dată pentru fiecare citire plătită și pentru cel mult o citire la 30 de zile.

6.2. Puteți solicita și rambursarea banilor plătiți pentru punctele pe care nu le-ați folosit încă. Pentru achizițiile din Google Play, solicitarea ajunge la noi, punctele încărcate cu acea plată (inclusiv punctele cadou) sunt scăzute din contul dvs. în momentul solicitării, iar rambursarea se face prin Google Play. Pentru achizițiile din App Store, rambursările sunt gestionate de Apple; aplicația vă direcționează către pagina de rambursări Apple. Dacă vă recuperați plata direct prin Google Play în loc să o faceți din aplicație, punctele încărcate cu acea plată sunt scăzute din contul dumneavoastră.

6.3. Aceste posibilități nu limitează drepturile pe care vi le conferă legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

7. Conținutul utilizatorilor și reguli

7.1. Sunteți responsabil pentru informațiile, întrebările, fotografiile și recenziile pe care le partajați. Dacă introduceți datele altei persoane pentru citiri precum harta astrală, asigurați-vă că persoana respectivă știe acest lucru.

7.2. Este interzisă partajarea de conținut ilegal, jignitor, care incită la ură, violent sau obscen ori care încalcă drepturile altora, precum și utilizarea abuzivă a Falyolu, accesarea sa cu instrumente automate sau încercarea de a-i afecta sistemele.

7.3. Stelele pe care le acordați citirilor contează la nota și la numărul de evaluări ale personajului. Recenziile pe care le scrieți pot fi publicate pe profilurile ghicitorilor fără numele dumneavoastră. Recenziile care conțin date personale sau de contact, întrebări ori limbaj nepotrivit nu sunt publicate.

7.4. Falyolu poate elimina conținutul care încalcă aceste reguli și poate suspenda sau închide conturile care le încalcă.

8. Ștergerea contului

8.1. Vă puteți șterge contul oricând în aplicație, din Setări > Ștergeți-vă contul. Datele contului, datele citirilor, întrebările și mesajele dumneavoastră sunt șterse sau anonimizate imediat. Fotografiile citirilor și înscrierea dumneavoastră în lista noastră de e-mail sunt șterse cel târziu în câteva ore.

8.2. Dacă nu puteți accesa aplicația, puteți solicita ștergerea urmând pașii de pe falyolu.com/hesap-silme sau scriind la iletisim@falyolu.com de pe adresa de e-mail înregistrată în cont.

8.3. Un cont șters nu poate fi recuperat; punctele din cont sunt de asemenea șterse.

9. Proprietate intelectuală

Numele, logoul, designul, software-ul, personajele și conținutul Falyolu aparțin Falyolu. Puteți utiliza Falyolu în scopuri personale și necomerciale; nu puteți copia, reproduce sau folosi comercial conținutul fără permisiune.

10. Răspundere

10.1. Falyolu este oferit „ca atare”. Nu garantăm că serviciul va funcționa fără întreruperi sau erori; pot apărea întreruperi temporare din cauza mentenanței sau a unor probleme tehnice.

10.2. Deoarece citirile au scop de divertisment, Falyolu nu poate fi tras la răspundere pentru deciziile pe care le luați pe baza conținutului lor.

11. Modificări

Putem actualiza periodic acești termeni. Vom anunța modificările importante în aplicație. Continuarea utilizării Falyolu după o modificare înseamnă că acceptați termenii actualizați.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Turcia. Drepturile imperative pe care le aveți în calitate de consumator conform legislației țării dumneavoastră rămân neafectate.

13. Contact

Falyolu · iletisim@falyolu.com

CONSIMȚĂMÂNT EXPLICIT

Am citit Politica de confidențialitate și nota de informare Falyolu. Îmi dau consimțământul explicit pentru următoarele:

1. Pentru furnizarea serviciului de citiri, prenumele, genul, situația mea sentimentală, anul nașterii și întrebările mele; la ghicitul în cafea și la chiromanție, fotografiile mele; la interpretarea viselor, visul meu; iar la harta astrală, datele de naștere pe care le introduc în formular și, dacă este cazul, numele persoanei despre care întreb pot fi transferate furnizorului de AI OpenAI (SUA) și prelucrate acolo.

2. Datele mele pot fi găzduite și prelucrate în străinătate (în SUA, în Regatul Unit și în Uniunea Europeană) prin furnizorii enumerați în Politica de confidențialitate.

3. Informațiile pe care le includ în întrebări și care pot fi considerate sensibile (de ex. privind sănătatea sau convingerile) pot fi prelucrate doar pentru crearea citirii mele.

Știu că îmi pot retrage oricând acest consimțământ scriind la iletisim@falyolu.com sau ștergându-mi contul.