ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ІНФОРМАЦІЙНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ

Останнє оновлення: жовтень 2026 р.

У цьому документі пояснюється, як обробляються ваші персональні дані під час користування мобільним застосунком Falyolu та сайтом falyolu.com. Це інформаційне повідомлення відповідно до Закону Туреччини № 6698 про захист персональних даних (KVKK); для наших користувачів у Європейському Союзі воно також містить відомості, яких вимагає Загальний регламент про захист даних (GDPR).

1. Володілець даних

Falyolu · Ел. пошта: iletisim@falyolu.com

2. Які дані ми обробляємо

• Дані облікового запису: адреса електронної пошти, ваше ім'я та дата народження (якщо ви їх вказали), ідентифікатор, який Apple передає під час входу з Apple, ідентифікатор гостьового облікового запису, мова застосунку.
• Дані ворожіння: ім'я, дата народження, стать і статус стосунків, які ви вводите для ворожіння; для ворожінь на кшталт зоряної карти — час і місце народження та, за потреби, такі самі дані другої людини; ваше запитання; фото, які ви надсилаєте для ворожіння; ваші ворожіння та відповіді на додаткові запитання.
• Відгуки та повідомлення: зірки й відгуки, які ви ставите ворожінням, а також ваші звернення до підтримки та запити на повернення.
• Дані про покупки: товар, дата, номер транзакції магазину та рух балів. Даних вашої картки чи банківського рахунку ми не бачимо.
• Дані пристрою та використання: ідентифікатор пристрою, модель пристрою й операційна система, токен сповіщень, події в застосунку (наприклад, відкриті екрани), IP-адреса.

У запитаннях не потрібно повідомляти чутливі відомості, наприклад про здоров'я чи переконання. Якщо ви це зробите, такі відомості обробляються лише для створення вашого ворожіння на підставі дозволу, наданого вами в Явній згоді.

3. Цілі та правові підстави

• Надання сервісу ворожінь (створення, зберігання та показ ворожінь): укладення та виконання договору (KVKK ст. 5/2-c; GDPR ст. 6(1)(b)).
• Керування обліковим записом; бали, покупки та повернення: виконання договору та юридичний обов'язок (KVKK ст. 5/2-c і ç; GDPR ст. 6(1)(b) і (c)).
• Сповіщення «Ваше ворожіння готове», нагадування та акції: ваш дозвіл на сповіщення. Сповіщення про акції можна вимкнути в Налаштуваннях.
• Відповіді на звернення до підтримки та запити на повернення: виконання договору та законний інтерес.
• Покращення застосунку та виправлення помилок (аналітика): законний інтерес (KVKK ст. 5/2-f; GDPR ст. 6(1)(f)).
• Вимірювання ефективності реклами (Meta, лише у версіях застосунку до 1.9.0): ваша явна згода; на iPhone — також дозвіл на відстеження.
• Безпека, запобігання зловживанням і юридичні обов'язки: юридичний обов'язок і законний інтерес.
• Обробка чутливих відомостей і передача даних за кордон: ваша явна згода (KVKK ст. 6 і 9; GDPR ст. 9(2)(a)).

Дані збираються в електронний спосіб через застосунок і сайт: з відомостей, які ви вводите, та автоматично (програмні компоненти застосунку та журнали серверів).

4. Створення ворожінь за допомогою ШІ

Ваші платні ворожіння та відповіді на додаткові запитання створюються за допомогою ШІ. Для цього ваше ім'я, стать, статус стосунків, рік народження (для додаткових запитань) і запитання; під час ворожіння на каві та хіромантії — ваші фото; під час читання снів — сон, який ви описуєте; для зоряної карти — місце й час вашого народження та, якщо є, ім'я і дані про народження людини, про яку ви запитуєте, — надсилаються нашому постачальнику ШІ — компанії OpenAI; ворожіння також перекладаються іншими мовами за допомогою OpenAI. Згідно з умовами API OpenAI, ці дані не використовуються для навчання моделей OpenAI і зберігаються не довше 30 днів для контролю зловживань. Безкоштовні ворожіння добираються із заздалегідь підготовлених тлумачень; для них ваші дані жодному ШІ не надсилаються. Звернення до підтримки, які ви надсилаєте з розділу «Зв'язатися», також можуть передаватися до OpenAI для підготовки відповіді.

5. Одержувачі

Ми не продаємо ваших даних. Ми передаємо їх лише в необхідному обсязі таким сторонам, які допомагають нам надавати сервіс:

• OpenAI (США): створення ворожінь і відповідей на додаткові запитання, розпізнавання форм на фото для ворожіння на каві та хіромантії, переклад, відповіді на звернення до підтримки.
• Amazon Web Services (Німеччина, Франкфурт): зберігання фото для ворожінь.
• Наш хостинг-провайдер серверів (Велика Британія): сервери застосунку та база даних.
• Google: сповіщення й аналітика застосунку через Firebase; покупки через Google Play.
• Apple: вхід з Apple, покупки в App Store і сповіщення.
• Meta (Facebook): лише у версіях застосунку до 1.9.0 — вимірювання ефективності реклами за подіями застосунку. Версія 1.9.0 і новіші не надсилають дані до Meta.
• Наша інфраструктура надсилання електронної пошти: листи щодо облікового запису та рекламні листи.
• Уповноважені державні органи: лише якщо цього вимагає закон.

6. Передача даних за кордон

Деякі з цих сторін розташовані за межами Туреччини (у США, Великій Британії та Європейському Союзі). Ваші дані передаються до цих країн лише в обсязі, необхідному для надання сервісу, на підставі вашої явної згоди або гарантій, передбачених чинним законодавством.

7. Строки зберігання

• Ми зберігаємо ваші дані, доки ваш обліковий запис відкритий.
• Коли ви видаляєте обліковий запис, дані облікового запису та ворожінь, запитання, повідомлення й тексти відгуків одразу видаляються або знеособлюються; фото для ворожінь і ваш запис у списку розсилки видаляються не пізніше ніж за кілька годин.
• Поставлені вами зірки залишаються в рейтингах провидців без зв'язку з вами.
• Записи про покупки можуть зберігатися окремо від ваших персональних даних протягом строку, встановленого фінансовим законодавством.

8. Ваші права

Відповідно до статті 11 KVKK та GDPR ви маєте право знати, чи обробляються ваші дані, запитувати інформацію, вимагати виправлення та видалення даних, заперечувати проти обробки, отримувати свої дані в переносному форматі, відкликати згоду та подавати скаргу (у Туреччині — до Управління із захисту персональних даних; у ЄС — до наглядового органу із захисту даних вашої країни). Запити можна надсилати на iletisim@falyolu.com з адреси електронної пошти, прив'язаної до облікового запису; ми безкоштовно відповімо не пізніше ніж за 30 днів.

9. Видалення облікового запису та даних

У застосунку: Налаштування > Видаліть свій обліковий запис. Без застосунку: виконайте кроки на сторінці falyolu.com/hesap-silme або напишіть на iletisim@falyolu.com.

10. Дозволи

Камера та фото (для фото до ворожіння, лише коли ви їх обираєте), сповіщення (за бажанням) і у версіях до 1.9.0 на iPhone — дозвіл на відстеження (за бажанням, для вимірювання ефективності реклами). Дозволи можна будь-коли вимкнути в налаштуваннях пристрою.

11. Безпека

З'єднання між застосунком і нашими серверами зашифроване (HTTPS). Доступ до даних мають лише уповноважені особи.

12. Діти

Falyolu не призначений для дітей віком до 13 років. Якщо ми дізнаємося, що обробляємо дані дитини віком до 13 років, ми їх видалимо.

13. Зміни

Ми можемо оновлювати цей документ. Про важливі зміни ми повідомимо в застосунку.

УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ

Останнє оновлення: жовтень 2026 р.

1. Прийняття умов

Ці Умови використання регулюють користування мобільним застосунком Falyolu та сайтом falyolu.com («Falyolu»). Користуючись Falyolu, ви підтверджуєте, що прочитали та приймаєте ці умови, а також Політику конфіденційності та інформаційне повідомлення. Якщо ви їх не приймаєте, не користуйтеся Falyolu.

2. Сервіс

2.1. Falyolu — розважальний застосунок із ворожіннями та астрологією: ворожіння на каві, хіромантія, таро, любовне ворожіння, грошове ворожіння, ворожіння на воді, зоряна карта, читання снів і щоденний гороскоп.

2.2. Провидці у Falyolu — ШІ-персонажі, а не реальні люди. Імена персонажів вигадані; їхні фото та історії створено за допомогою ШІ.

2.3. Платні ворожіння створюються за допомогою ШІ на основі обраного вами виду ворожіння та відомостей, якими ви ділитеся. Безкоштовні ворожіння добираються з тлумачень, заздалегідь підготовлених за допомогою ШІ, і вони коротші за платні.

2.4. У ворожінні на каві та хіромантії, якщо вони платні, ШІ під час тлумачення враховує також форми й лінії на фото, які ви надсилаєте; якщо на фото не вдається розпізнати форми, ворожіння складається без використання фото. У безкоштовних ворожіннях фото — частина ритуалу ворожіння і не аналізується. Усі ворожіння є символічними тлумаченнями.

2.5. Ворожіння та інші матеріали призначені лише для розваги. Вони не передбачають майбутнього й не претендують на точність чи достовірність. Не ухвалюйте рішень щодо здоров'я, правових питань, грошей, роботи чи стосунків на підставі матеріалів Falyolu; звертайтеся до фахівців.

3. Вік

Falyolu не призначений для дітей віком до 13 років. Якщо вам менше 18 років, користуйтеся Falyolu та покупками лише з дозволу батьків або опікуна.

4. Обліковий запис

4.1. Користуватися Falyolu можна як гість, через «Вхід з Apple» або за допомогою адреси електронної пошти.

4.2. Ви відповідаєте за безпеку свого облікового запису. Якщо ви помітили несанкціоноване використання облікового запису, одразу напишіть нам.

5. Бали та покупки

5.1. Платні ворожіння та деякі функції використовуються за внутрішні бали застосунку. Бали — віртуальні одиниці, що діють лише у Falyolu; їх не можна обміняти на гроші чи передати іншим.

5.2. Бали купуються через Google Play або App Store. Falyolu не бачить і не зберігає дані вашої картки чи банківського рахунку. Ціни вказано на екрані покупки.

5.3. Умови безкоштовних акцій із балами, як-от вітальний бонус, колесо, скретч-картки та купони, визначає і може змінювати Falyolu.

6. Повернення

6.1. Якщо платне ворожіння вас не влаштувало, ви можете одразу повернути його бали протягом 30 днів після ворожіння на сторінці «Не сподобалося? Повернення» в застосунку. Це можна зробити один раз для кожного платного ворожіння і не частіше ніж для одного ворожіння раз на 30 днів.

6.2. Ви також можете попросити повернення коштів за бали, які ще не використали. У разі покупок у Google Play ваш запит надходить до нас, бали, нараховані з цією оплатою (разом із подарунковими), списуються з вашого рахунку в момент запиту, а повернення здійснюється через Google Play. У разі покупок в App Store поверненнями займається Apple; застосунок спрямує вас на сторінку повернень Apple. Якщо ви повернете оплату безпосередньо через Google Play, а не через застосунок, бали, нараховані з цією оплатою, буде списано з вашого рахунку.

6.3. Ці можливості не обмежують ваших прав, передбачених чинним законодавством про захист прав споживачів.

7. Контент користувачів і правила

7.1. Ви відповідаєте за відомості, запитання, фото та відгуки, якими ділитеся. Якщо ви вводите дані іншої людини для ворожінь, як-от зоряна карта, переконайтеся, що ця людина про це знає.

7.2. Заборонено публікувати незаконний, образливий, непристойний контент, контент, що розпалює ненависть чи містить насильство, або такий, що порушує права інших осіб; зловживати Falyolu, отримувати до нього доступ за допомогою автоматизованих засобів чи намагатися зашкодити його системам.

7.3. Зірки, які ви ставите ворожінням, враховуються в рейтингу та кількості відгуків персонажа. Ваші відгуки можуть публікуватися в профілях провидців без вашого імені. Відгуки з персональними чи контактними даними, запитаннями або недоречними висловами не публікуються.

7.4. Falyolu може видаляти контент, що порушує ці правила, і призупиняти чи закривати облікові записи порушників.

8. Видалення облікового запису

8.1. Ви можете будь-коли видалити обліковий запис у застосунку: Налаштування > Видаліть свій обліковий запис. Дані облікового запису, дані ворожінь, ваші запитання та повідомлення видаляються або знеособлюються одразу. Фото для ворожінь і ваш запис у нашому списку розсилки видаляються не пізніше ніж за кілька годин.

8.2. Якщо у вас немає доступу до застосунку, ви можете попросити видалення, виконавши кроки на сторінці falyolu.com/hesap-silme або написавши на iletisim@falyolu.com з адреси електронної пошти, прив'язаної до облікового запису.

8.3. Видалений обліковий запис не можна відновити; бали на ньому також видаляються.

9. Інтелектуальна власність

Назва, логотип, дизайн, програмне забезпечення, персонажі та матеріали Falyolu належать Falyolu. Ви можете користуватися Falyolu в особистих некомерційних цілях; копіювати, відтворювати чи використовувати матеріали в комерційних цілях без дозволу не можна.

10. Відповідальність

10.1. Falyolu надається «як є». Ми не гарантуємо, що сервіс працюватиме без перебоїв і помилок; можливі тимчасові перерви через обслуговування або технічні проблеми.

10.2. Оскільки ворожіння призначені для розваги, Falyolu не відповідає за рішення, ухвалені вами на підставі їхнього змісту.

11. Зміни

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Про важливі зміни ми повідомимо в застосунку. Продовжуючи користуватися Falyolu після змін, ви приймаєте оновлені умови.

12. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Турецької Республіки. Обов'язкові права, які ви маєте як споживач за законами вашої країни, зберігаються.

13. Контакти

Falyolu · iletisim@falyolu.com

ЯВНА ЗГОДА

Підтверджую ознайомлення з Політикою конфіденційності та інформаційним повідомленням Falyolu. Надаю явну згоду на таке:

1. для надання сервісу ворожінь моє ім'я, стать, статус стосунків, рік народження та запитання; під час ворожіння на каві та хіромантії — мої фото; під час читання снів — мій сон; для зоряної карти — дані про народження, які я вводжу у форму, і, якщо є, ім'я людини, про яку я запитую, — можуть передаватися постачальнику ШІ, компанії OpenAI (США), і оброблятися там;

2. мої дані можуть зберігатися й оброблятися за кордоном (у США, Великій Британії та Європейському Союзі) через постачальників, перелічених у Політиці конфіденційності;

3. відомості в моїх запитаннях, які можуть вважатися чутливими (наприклад, про здоров'я чи переконання), можуть оброблятися лише для створення мого ворожіння.

Мені відомо, що я можу будь-коли відкликати цю згоду, написавши на iletisim@falyolu.com або видаливши свій обліковий запис.